algemene voorwaarden
ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN CONSUMENTEN WINK & SEE
1. DEFINITIES
1.1 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Algemene Voorwaarden: deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van Wink & See;
Algemene Verordening Gegevensbescherming: VERORDENING (EU) 2016/679 VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG;
Bedenktijd: de termijn van veertien kalenderdagen gerekend vanaf de ontvangst van de Product(en) door de Consument, waarbinnn de Consument gebruik kan maken van zijn/haar herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een Overeenkomst aangaat met Wink & See;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor Consument om binnen de Bedenktijd af te zien van de Overeenkomst op afstand;
Producten: alle door Wink & See aan Consument uit hoofde van de Overeenkomst te leveren producten;
Wink & See: het merk en de handelsnaam waaronder Wink & See B.V. als verkoper via de Website de Producten op afstand aan Consument aanbiedt waarvan de identiteit is weergegeven in artikel 2 van deze Algemene Voorwaarden;
Overeenkomst: een Overeenkomst op afstand waarbij in het kader van een door de Wink & See georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van Producten, tot en met het sluiten van de Overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Website: de website www.winkandsee.com, waar Consument de Producten van Wink & See elektronisch kan bestellen.
2. IDENTITEIT VAN WINK & SEE
2.1 Wink & See B.V.: tevens handelend onder de naam Wink & See, gevestigd te 's-Hertogenbosch, Nederland, zijnde de gebruiker van deze Algemene Voorwaarden
Adres: Rietveldenweg 47 F, 5222AP 's-Hertogenbosch
Telefoonnummer: +31 884263963
E-mailadres: info@winkandsee.com
Kamer van Koophandel-nummer: 96116323
BTW-nummer: NL867475924B01
3. TOEPASSELIJKHEID
3.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Wink & See, iedere bestelling van Consument en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Wink & See en Consument.
3.2 Voor of uiterlijk bij het sluiten van de Overeenkomst, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan Consument beschikbaar gesteld.
3.3 Indien de Overeenkomst elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg aan Consument ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de Consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven waar van de Algemene Voorwaarden langs de elektronische weg kan worden kennis genomen en dat zij op verzoek van de Consument langs de elektronische weg of op een andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
3.4 Consument is verplicht de Algemene Voorwaarden voor het sluiten van de Overeenkomst te accepteren, bij gebreke waarvan er geen Overeenkomst tot stand komt. Het plaatsen van een bestelling via de Webshop en het aanvinken van de tekst: “Ik heb de algemene voorwaarden van de website gelezen en ga hiermee akkoord” is de acceptatie van de Algemene Voorwaarden.
4. AANBIEDINGEN
4.1 Alle aanbiedingen van Wink & See zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld, en kunnen door Wink & See worden herroepen. Wink & See behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen indien een wijziging van het btw-tarief daartoe aanleiding geeft. Wanneer een prijs wijzigt na het sluiten van de Overeenkomst, is de Consument gerechtigd om de Overeenkomst te ontbinden en de bestelling te annuleren, gedurende 10 kalenderdagen na mededeling van de wijziging van de aanbieding van Wink & See.
4.2 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen en Wink & See behoudt zich het recht voor om de prijzen van de aanbiedingen te wijzigen.
4.3 Als looptijd van alle aanbiedingen geldt: zolang de voorraad strekt ofwel de looptijd die op de Website staat vermeld. Bij overschrijding van de looptijd van een aanbieding, vervalt de aanbieding van rechtswege en kan Consument geen gebruik meer maken van de aanbieding.
4.4 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door Consument mogelijk te maken. Als Wink & See gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden Producten. Een kennelijke vergissing of kennelijke fouten in het aanbod, binden Wink & See niet.
5. BESTELLINGEN
5.1 Consument kan bestellen op de manieren die worden beschreven op de Website.
5.2 Consument is verantwoordelijk voor het juist en volledig invoeren/aanleveren van de gegevens die nodig zijn voor de bestelling, waaronder (indien van toepassing) sterkte- en meetgegevens als het gaat om een maatwerk product. Wink & See is niet verantwoordelijk nocht aansprakelijk in geval van een incorrecte bestelling.
5.3 Wink & See vervaardigt en levert producten conform de door de consument opgegeven én door de consument (bij bestelling) bevestigde specificaties.
5.4 Eventuele controles door Wink & See (zoals een check op volledigheid of opvallende invoer) zijn een service en vormen geen inhoudelijke verificatie van de opgegeven waarden; de verantwoordelijkheid voor de opgegeven waarden blijft bij de consument.
5.5 Indien blijkt dat de consument onjuiste/onvolledige gegevens heeft opgegeven, maar het product is vervaardigd conform de consument bevestigde specificaties, dan komt dit voor rekening en risico van de consument.
5.6 Wijzigingen kunnen kosteloos worden doorgegeven zolang de productie nog niet is gestart (of zolang de order nog niet als "in productie" is gemarkeerd).
5.7 Zodra de productie is gestart, kan de consument (voor zover technisch mogelijk) een nieuwe productie/herfabricage aanvragen tegen een meerprijs (productie-/materiaal-/verzendkosten) volgens de op dat moment geldende tarieven.
5.8 Wink & See kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of Consument aan zijn/haar betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Wink & See op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is Wink & See gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
6. TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
6.1 De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 5, tot stand op het moment dat Consument een bestelling plaatst bij Wink & See via de ‘bestelknop’ op basis van het aanbod van Wink & See, waarmee het aanbod door Consument wordt aanvaard en Consument.
6.2 Voordat Consument de mogelijkheid krijgt om over te gaan tot betaling van de Producten, wordt aan Consument een overzicht getoond van de door hem geselecteerde Producten.
6.3 Wink & See zal de ontvangst van de bestelling langs de elektronische weg (per e-mail) bevestigen. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Wink & See is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
6.4 Wink & See treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt Wink & See voor een veilige webomgeving. Indien de Consument elektronisch kan betalen, zal Wink & See daartoe passende beveiligingsmaatregelen in acht nemen.
7. PRIJZEN, BETALINGEN EN VERZENDKOSTEN
7.1 De op de Website vermelde prijzen zijn in Euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders is vermeld of schriftelijk is overeengekomen.
7.2 Een bijdrage in de verzendkosten wordt apart, voorafgaand aan het moment van bestellen, aan Consument vermeld. Deze bijdrage kan afhankelijk zijn van de ordergrootte, de plaats van aflevering en de gekozen verzendmethode.
7.3 Na een bestelling ontvangt Consument direct een bevestiging per e-mail met daarin de totale kosten, inclusief verzendkosten, vermeld.
7.4 Consument kan de bestelde Producten voorafgaand aan de levering betalen door middel van iDEAL, Paypal, Apple Pay, creditcard of Billink. Consument heeft ook de mogelijkheid om 50% van de koopprijs vooraf te voldoen en 50% bij levering onder rembours. Hierbij moet rekening gehouden worden met bijkomende kosten.
7.5 [Bij betaling met creditcard behoudt Wink & See zich het recht voor om te controleren of de creditcard geldig is, of er voldoende bestedingsruimte is voor het afschrijven van het aankoopbedrag en/of de adresgegevens van Consument juist zijn. Wink & See behoudt zich het recht voor de aankoop met creditcard te weigeren.]
7.6 De Consument heeft de verplichting om onjuistheden in de verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Wink & See te melden.
7.7 Wink & See gaat pas over tot levering van het Product wanneer de betaling, dan wel 50% van de betaling van de koopprijs, door haar is ontvangen.
7.8 Indien de Consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Wink & See is gewezen op de te late betaling en Wink & See de Consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Wink & See gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. Wink & See kan ten voordele van de Consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.
8. LEVERING EN RISICO
8.1 Wink & See betracht de grootste zorgvuldigheid bij het verzenden van de bestelde Producten.
8.2 Wink & See verzendt de geaccepteerde en betaalde bestellingen zo snel mogelijk.
8.3 De bestelling wordt op het door de Consument opgegeven adres afgeleverd. Wink & See streeft ernaar om bestellingen op werkdagen binnen 5 (vijf) werkdagen adat de bestelling is geaccepteerd te verzenden. Voor bepaalde Producten kan een afwijkende termijn gelden, welke termijn in dat geval tijdens het bestelproces wordt weergegeven. Genoemde leveringstijden zijn echter richtlijnen en geen fatale termijnen. Wink & See is niet aansprakelijk indien levertijden worden overschreden.
8.4 In het geval de levering vertraging ondervindt, of indien een geaccepteerde en betaalde bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden geleverd binnen dertig kalenderdagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst, heeft Consument het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden. In geval van ontbinding zal Wink & See het ontvangen bedrag zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen twee weken na schriftelijke ontbinding, terug betalen. Consument is verplicht om de gekochte Producten af te nemen op het moment waarop deze door Wink & See aan Consument ter beschikking worden gesteld.
8.5 Het risico van beschadigingen en/of vermissing van de Producten berust bij Wink & See tot het moment van aflevering aan de Consument op het opgegeven adres, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8.6 Consument is verplicht de Producten op de overeengekomen plaats/plaatsen af te nemen op het moment dat de Wink & See deze bij hem aflevert of doet afleveren, dan wel op het moment waarop deze hem volgens de Overeenkomst ter beschikking wordt gesteld. Blijft Consument ter zake in gebreke, dan komen de daardoor ontstane kosten voor zijn rekening, waaronder de in artikel 7.1 en 7.2 genoemde verzendkosten.
8.7 Indien Consument weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die voor de levering noodzakelijk zijn, zullen de voor levering bestemde Producten worden opgeslagen voor rekening en risico van Consument.
8.8 Indien Consument een verkeerd adres heeft opgegeven voor levering, dan heeft Wink & See het recht om extra verzendkosten bij Consument in rekening te brengen, indien en voor zover het verkeerde adres resulteert in extra kosten voor Wink & See.
8.9 Wink & See streeft ernaar om de Website zo actueel mogelijk te houden. Indien een Product onverhoopt niet meer leverbaar is, dan neemt Wink & See binnen 30 dagen na plaatsing van de bestelling contact op met Consument. Consument heeft dan het recht de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden, dan wel een ander Product te kiezen.
9. HERROEPINGSRECHT
9.1 Consument heeft het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien (14) kalenderdagen gerekend vanaf de dag van ontvangst van het Product of het laatste Product van alle Producten indien in eenzelfde bestelling meerdere Producten zijn besteld. Verdere informatie over het retourneren van Producten, inclusief instructies en voorwaarden, is beschikbaar op de Website onder het kopje retourneren.
9.2 Het herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op Producten die niet conform specificaties zijn gemaakt zoals monturen en verzendkosten. Voor brillen met op maat geslepen glazen (zoals glazen op sterkte, multifocaal of met andere specifieke correcties) geldt het herroepingsrecht niet, aangezien deze Producten speciaal volgens de specificaties van de Consument worden vervaardigd en daardoor niet voor hergebruik geschikt zijn.
9.3 Tijdens de Bedenktijd zal Consument zorgvuldig omgaan met het Product/de Producten en de verpakking. Consument zal het Product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het Product wenst te behouden. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument het Product/de Producten slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. De Consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het Product die verder gaat dan toegestaan.
9.4 Indien Consument van het Herroepingsrecht gebruik wenst te maken, dient Consument zijn naam, de naam van het Product, het aantal Producten en het bestelnummer en zijn beroep op het Herroepingsrecht te melden door middel van het modelformulier herroeping onderaan de Algemene Voorwaarden / op de Website, het retourformulier van Wink & See of op een andere ondubbelzinnige wijze, bijvoorbeeld per e-mail, met een brief of telefonisch (zoals genoemd in artikel 2). Wink & See zal zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging van de retourmelding aan Consument versturen.
9.5 Zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 14 dagen vanaf de dag volgend op de melding als bedoeld in artikel 9.4, zendt de Consument het Product terug aan Wink & See. De Consument heeft in ieder geval voldaan aan deze verplichting, indien het Product/de Producten binnen de in deze termijn heeft terug verzonden naar Wink & See. Indien Consument van zijn Herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het Product met alle geleverde toebehoren en in originele staat en verpakking aan het adres van Wink & See retourneren. Het risico en de bewijslast van het tijdig en correct uitoefenen van het Herroepingsrecht rust bij de Consument.
9.6 De Consument draagt de kosten voor het terugzenden van het Product/de Producten.
9.7 De geretourneerde Producten moeten zich in de staat bevinden die overeenkomt met het normaal gebruik ten behoeve van het passen van de Producten zoals dit ook in de winkel of optiek gebruikelijk is. Producten dienen compleet te zijn en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, te worden geretourneerd in de originele staat en met meegeleverde toebehoren, zoals de brillenkoker, reinigingsdoekje en verpakking. Wanneer een Product beschadigd is, gebruikt, bewerkt of anderszins in kwaliteit is achteruit gegaan, behoudt Wink & See het recht voor de waardevermindering van de Producten (tot maximaal 100%) in mindering te brengen op het terug te betalen aankoopbedrag.
9.8 Wink & See zal het aankoopbedrag en in rekening gebrachte verzendkosten – met inachtneming van artikel 9.7 – retourneren binnen veertien (14) kalenderdagen nadat Consument de Producten retour heeft aangemeld bij Wink & See. Wink & See retourneert het aankoopbedrag pas op het moment dat de Producten door Wink & See zijn ontvangen, of op het moment dat Consument bewijst dat hij deze heeft teruggestuurd.
9.9 Als de Consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de standaardlevering, hoeft Wink & See de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen. Voor terugbetaling wordt door Wink & See dezelfde betaalmethode gehanteerd, als de Consument heeft gebruikt.
10. KLACHTEN
10.1 Wink & See beschikt over een klachtenprocedure, zoals vermeldt op de Website. Wink & See behandelt klachten van de Consument conform deze klachtenprocedure.
10.2 Wink & See heeft de verplichting om Producten te leveren die aan de Overeenkomst beantwoorden.
10.3 Alle bestellingen worden door Wink & See verzekerd. Indien Consument voor het openen van de verpakking met daarin het bestelde Product schade constateert aan deze verpakking, dient Consument direct contact met Wink & See op te nemen. Indien Consument de verpakking al heeft geopend op het moment dat Consument de schade constateert, dient Consument dit aan te geven bij de retourzending.
10.4 Als het Product/de Producten niet aan de Overeenkomst beantwoordt/-en, dient Consument Wink & See daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen twee maanden na aflevering van het Product aan Consument, althans nadat de constatering redelijkerwijs mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven.
10.5 Geringe in de handel toelaatbare geachte of technisch niet te voorkomen afwijkingen in kwaliteit, kleur, mate, gewicht, finish, design e.d. vormen geen grondslag voor reclames en klachten.
10.6 Indien is aangetoond dat de Producten niet aan de Overeenkomst beantwoorden heeft Consument de keuze hetzij de desbetreffende Producten tegen retournering daarvan te laten herstellen door Wink & See, hetzij te laten vervangen door nieuwe Producten, tenzij dat onmogelijk is of van Wink & See niet gevergd kan worden. In dat geval heeft Consument het recht de Overeenkomst te ontbinden in welk geval Wink & See de factuurwaarde van de Producten aan Consument zal restitueren, na retourzending van de reeds ontvangen Producten.
11. EIGENDOMSVOORBEHOUD
11.1 Wink & See blijft volledig eigenaar van het/de geleverde Product/Producten tot het moment dat de koopprijs volledig is voldaan.
12. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
12.1 De Intellectuele Eigendomsrechten op de (ontwerpen van de) Producten, tezamen met de teksten, afbeeldingen, vormgeving, databestanden, foto’s en overige (stilstaand of bewegend) beeldmateriaal, formats, software, merken, domeinnamen en overige materialen, die voortvloeien uit de Website berusten bij Wink & See B.V., haar licentiegevers, de fabrikanten van desbetreffende Producten en/of derden aan wie Wink & See niet gelieerd is.
12.2 Consument is niet gerechtigd om (delen van) de Website op enige wijze openbaar te maken en/of te verveelvoudigen op welke wijze dan ook. Consument mag geen veranderingen in de geleverde Producten aanbrengen tenzij uit de aard van het geleverde anders volgt of schriftelijk anders is overeengekomen. Consument mag alleen een hyperlink naar de Website aanbrengen indien dit gebeurt voor louter informatieve doeleinden aan Consumenten. Het aanbrengen van een hyperlink voor enig ander doel, zoals een commercieel doel, is strikt verboden.
13. DIVERSEN
13.1 Eventuele afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk tussen Wink & See en Consument worden overeengekomen. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot toekomstige rechtsverhoudingen en Overeenkomsten.
13.2 Wink & See is gerechtigd de rechten en plichten uit de Overeenkomst met Consument door een enkele kennisgeving aan Consument aan een derde over te dragen.
13.3 Indien één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of enige andere Overeenkomst met Wink & See in strijd mochten zijn met enig toepasselijk wettelijk voorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Wink & See vast te stellen nieuwe, rechtens toelaatbare, bepaling.
13.4 Wink & See is verantwoordelijk voor de eigen naleving van toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Wink & See is te vinden in de privacy- en cookieverklaring van Wink & See.
14. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
14.1 Op deze Algemene Voorwaarden en de daaruit voortvloeiende Overeenkomsten/geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een Overeenkomst geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien Consument aldaar woonplaats heeft. Aan Consument komt in dat geval tevens de bescherming toe van dwingende bepalingen van het recht van het land waar Consument woonachtig is. Indien aan Consument de bescherming toekomt van het recht van het land waar hij/zij gevestigd is en sprake is van tegenstrijdigheid tussen een dwingendrechtelijke bepaling van het recht van het land van Consument en het Nederlandse recht, prevaleert de dwingende bepaling.
14.2 Alle geschillen betrekking hebbende op een Overeenkomst of de uitvoering van een Overeenkomst tussen Consument en Wink & See, die niet in onderling overleg tussen partijen kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het rechtsgebied waarbinnen Consument woonachtig is.